酒店行业的住宿条件和服务质量一直在完善中，人们对酒店的要求也越来越高，出门旅行、外地出差都会找酒店入住，服务、环境、信誉、价格等条件成为考察的标准，酒店行业竞争也愈发激烈，打造自己的品牌、提升服务质量、维护老客户成为酒店的重点，短信群发是一种低成本、高效率的管理方法，那酒店应该怎么使用短信平台呢？

一、维护老客户，增强客户黏性

1、曾经入住过的客户都会留有详细联系方式，可以通过短信做问卷调查，根据客户的反馈意见吸取经验，改善不足。

2、在节日或生日的时候发送祝福关怀短信，增加客户的对酒店的好感。

3、发送酒店优惠信息，吸引客户再次入住。

二、内部活动通知

针对酒店行业特点。通过短信平台把最新的通知，放假安排等消息第一时间发送到相关负责人的手机上，省去了打电话的繁琐。不但耽误时间，还可能遇到相关人员忙，没有接到的情况发生。

三、员工关怀

酒店可以根据员工资料，用短信平台给过生日的员工发去温馨的生日祝福，在节假日发送假日祝福短信，相信一定会增加企业的凝聚力和员工的归属感。

短信平台不仅有助于酒店行业更好的内部管理和老客户的维护，而且节省了酒店成本，提高了办事效率。