对于企业发展来说，在推广拉新拓展新客户的同时维护老客户，减少客户流失也是一个需要关注的重点，企业针对老客户一般都会使用短信群发平台对老客户进行维护，短信群发，操作便捷、快速高效，在维护老客户方面具体怎么使用短信群发呢？

1、整理好客户的信息档案

企业一般都会积累下来一些客户，需要重点去整理客户的喜好、性格、需求以及是否对公司的产品感兴趣，制定个性化服务。做好准备工作后，在推出产品时就知道重点追踪哪些客户了。

2、坚持在平时对老客户关怀问候

在平时的节假日、客户生日、天气变化的时候给客户发送关怀短信，一次两次客户可能会直接忽略掉，但是持之以恒的话，会逐渐加深客户对企业的认同感。

3、活动通知

推出优惠活动时，及时通知有潜在需求的客户。了解客户对产品的反馈意见，从客户的角度出发，及时根据客户要求进行改进。

给老客户发送短信，需要注意的是，发送次数不要过于频繁，容易造成客户的反感。维护老客户，增加客户对企业的忠诚度是一个长时间需要坚持的事情，并非一朝一夕就能出效果。需要我们站在客户角度考虑，完善服务，增强自身能力，才能在维护好与客户之间的关系。