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企业使用短信群发平台维护老客户

发布人:普朗网络 发布时间:2019-10-26 15:44:00

对于企业发展来说,在推广拉新拓展新客户的同时维护老客户,减少客户流失也是一个需要关注的重点,企业针对老客户一般都会使用短信群发平台对老客户进行维护,短信群发,操作便捷、快速高效,在维护老客户方面具体怎么使用短信群发呢?

 

1、整理好客户的信息档案

企业一般都会积累下来一些客户,需要重点去整理客户的喜好、性格、需求以及是否对公司的产品感兴趣,制定个性化服务。做好准备工作后,在推出产品时就知道重点追踪哪些客户了。

 

2、坚持在平时对老客户关怀问候

在平时的节假日、客户生日、天气变化的时候给客户发送关怀短信,一次两次客户可能会直接忽略掉,但是持之以恒的话,会逐渐加深客户对企业的认同感。

 

3、活动通知

推出优惠活动时,及时通知有潜在需求的客户。了解客户对产品的反馈意见,从客户的角度出发,及时根据客户要求进行改进。

 

给老客户发送短信,需要注意的是,发送次数不要过于频繁,容易造成客户的反感。维护老客户,增加客户对企业的忠诚度是一个长时间需要坚持的事情,并非一朝一夕就能出效果。需要我们站在客户角度考虑,完善服务,增强自身能力,才能在维护好与客户之间的关系。

 

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